Croisières COSTA et accessibilité

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A l’occasion de vacances au mois d’avril 2016, j’ai eu le plaisir d’effectuer une croisière en méditérannée à bord du Costa Pacifica. Une occasion de vérifier si ce type de vacances est accessible au plus grand nombre.

CARACTERISTIQUES TECHNIQUES

  • Sa longueur correspond à 13 fois celle des caravelles de Christophe Colomb (la Nina et la Pinta, par exemple, faisaient 23 m de long).
  • Sa hauteur totale (70 m) est celle d’une tour de 23 étages.
  • Son volume total (plus de 350 000 m3) équivaut à celui de 3900 autobus
  • son poids (de l’ordre de 120 000 tonnes) à celui de 300 Boeing 747 (poids maximal moyen selon les modèles au décollage : 400 t)
  • La quantité d’acier utilisé pour sa construction équivaut à trois à quatre fois celle utilisée pour bâtir la tour Eiffel (laquelle équivaut à environ 8 000 t de structures métalliques).
  • Spa Costa : 6 000 m² aménagés sur deux étages avec : espace thermal, saunas, hammams, piscine de balnéothérapie, salles de soins, venus beauty, espace relax, solarium UVA
  • Installations sportives : terrain de sport polyvalent, parcours de footing en plein air, salle de sport/gymnase

LES AUTRES INSTALLATIONS

  • le Stardust Theater, théâtre sur 3 étages de style baroque,
  • une discothèque,
  • des boutiques,
  • une bibliothèque,
  • un simulateur de Formule 1,
  • un casino
  • une salle de jeux et de jeux vidéo,
  • diverses activités pour enfants et ados
  • studio d’enregistrement de musique, le seul au monde sur un navire de croisière
  • Contre l’effet du roulis, le navire est équipé de stabilisateurs (7,2m de long pour 3m de large et 220 tonnes) sur chaque côté du navire. Il se comporte comme une aile d’avion et atténue fortement l’effet de roulis. Classé post-panamax, le navire est trop imposant pour emprunter le canal de Panama.

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PAVILLON GENE – ITALIE

Chaque bateau a sa thématique, celle du Costa Pacifica est la musique. 308 œuvres originales et 5 929 reproductions sont exposées sur le thème de la musique de même que la décoration intérieure. De larges ascenceurs accessibles aux personnes à mobilité réduite sont décorés avec des portes représentant un violon. Un retour vocal pour les personnes mal-voyantes vous indique le niveau où vous vous trouvez. Vous pouvez donc sans problème accéder aux ponts intérieurs du bateau mais aussi aux ponts extérieurs grâce à une double porte mais là vous aurez besoin d’une tierce personne pour vous ouvrir les portes.

Les bars sont accessibles et le personnel à votre écoute. Les restaurants munis d’une pente douce et des tables réservées à votre attention vous permettront de vous restaurer. L’entrée du théâtre présente une pente douce et des fauteuils roulant sont à disposition afin de que vous puissiez vous réjouir pendant les spectacles. Vous serez installés devant la scéne ou sur les côtés des rangées de sièges. L’espace bien-être (soins corporels, massage, barbier, saunas, hammams) se situe au 11ème étage accessible en empruntant l’ascenseur, des couloirs larges vous permettent de déambuler sans entrave et une cabine PMR est à votre disposition. Néanmoins, la piscine dédiée à la thalassothérapie n’est accessible que par des marches. De même que les autres piscines intérieures (peu profondes et non munies de matériels de mise à l’eau) et extérieures (munies d’escaliers) sont à proscrire. Peut-être qu’en été il y a des dispositifs mis en place, mais en avril je n’ai rien vu. Le casino et les salles de bal peuvent être empruntés en fauteuil roulant. Au cours de mon séjour, j’ai rencontré des personnes en fauteuil roulant manuel, en rollator et une personne déficiente visuelle qui a participé à un jeu lors d’une représentation théâtrale.

Les personnes sourdes ne sont apparement pas oubliées, car lors de l’exercice obligatoire d’évacuation du bâteau, nous avons visionné un film couplé en L.S.F. (Langue des Signes Française). Tous les jours, lors de l’inscription aux excursions, un guide L.S.F. était présent. D’après le film que nous avons visionné, si une évacuation devait avoir lieu pour une personne en fauteuil roulant, le staff vous portera avec votre fauteuil roulant et vous fera descendre les escaliers jusqu’au pont dédié pour votre évacuation. Je me suis renseignée auprès du personnel pour connaître les modalités exactes à effectuer pour une personne à mobilité réduite qui voudrait faire une croisière. « Il suffit de le préciser lors de l’inscription à la croisière, et le croisièriste s’occupe de tout. Je n’ai donc pas de renseignements précis à vous fournir sur les chambres accessibles hormis celles que j’ai trouvées sur le site du croisiériste : 28 chambres sur les 1504 existantes sont destinées aux personnes handicapées. Sachez qu’une personne à mobilité réduite doit obligatoirement être placée dans une cabine adaptée. Les accès et couloirs des bateaux de croisière sont prévus pour la circulation en fauteuil roulant, les cabines sont équipées de rampes pour la douche et de tous les aménagements nécessaires dans la salle de bains. Une assistance spéciale permet au passager l’embarquement et le débarquement prioritaires.

Toutes les excursions accompagnées de l’icône indiquent la possibilité pour les passagers à handicap moteur léger de les réaliser. Dans le cas d’excursions en autocar, les passagers doivent être équipés de fauteuils roulants pliants qui seront déposés dans la soute à bagages et auront la priorité sur les sièges avant de l’autocar pour eux et leur accompagnateur. Les passagers qui désiraient de plus amples informations sur ces excursions doivent se rendre au Bureau des Excursions le jour de leur embarquement (ouvert jusqu’à 20h). Dans le cas d’un handicap moteur grave, vous devrez contacter votre agence de voyages ou directement Costa Croisières avant d’effectuer votre réservation, afin de personnaliser votre croisière. Pour vous fournir les meilleurs services (organiser votre transport, définir les excursions qui vous conviennent, trouver le personnel qualifié…), il est recommandé d’envoyer votre demande au plus tard 10 jours avant votre départ en croisière. Dernier point que j’aborderai, l’embarquement et le débarquement. Nous avons pu utiliser une plateforme menant au quai, si celle-ci est fort inclinée le personnel vous transfera sans problème avec votre fauteuil roulant ou vous utiliserez une plateforme horizontale (type plateforme avion si besoin). En conclusion, je vous souhaite de bonnes vacances à bord et une belle croisière !

 

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LE NAVIRE EN CHIFFRE

  • Mise en service : 2009
  • Longueur : 290,2 m
  • Largeur en flottaison : 35.5 m Largeur du pont : 44 m
  • Vitesse : 23,5 nœuds*
  • 2 hélices de 22 tonnes
  • Nombre de ponts : 17 dont 13 ouverts aux passagers
  • Capacité : 3 780 passagers
  • Membres d’équipage : 1 110
  • Cabines : 1 504
  • Restauration : 13 bars et salons dont le Cigar Lounge et le Coffee & Chocolate Bar. ; 5 restaurants
  • Loisirs : 4 piscines

CONTACT

Croisères COSTA
Tel – 0810 211 212
www.costacroisieres.fr

Email : agence@fr.costa.it

NICOLE DUMAZY
DIRECTRICE ADJOINTE

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